chính sách
Chính sách đổi trả
Bạn có quyền đổi trả đơn hàng của mình trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm có vấn đề. Thời hạn hoàn trả đơn hàng là 7 ngày kể từ đơn hàng chưa được giao cho bên đơn vị vận chuyển
Để thực hiện quyền đổi trả của bạn, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định của bạn qua email tuoimocnhien@gmail.com
Tươi Mộc Nhiên sẽ hoàn tiền cho bạn chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả lại.
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Điều kiện đổi trả:
-
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm không đúng mô tả, sai loại, sai trọng lượng, sai đơn hàng.
-
Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không áp dụng đổi trả:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rách bao bì, không còn nguyên vẹn.
-
Sản phẩm không phải do chúng tôi cung cấp.
Quy trình đổi trả:
-
Khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline, mail, website hoặc fanpageđể thông báo tình trạng đơn hàng.
-
Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi, thông tin đơn hàng.
-
Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn đổi/trả trong vòng 1-3 ngày làm việc.
